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ITSS认证和ISO2000区别

    ISO20000系列标准相当于教会我们做一道菜的正确步骤(菜谱); ITSS运维系列标准相当于教会我们怎样做出一道好菜(包括选料,菜谱,厨技和厨具)。即使我们有个好菜谱(服务过程),但是如果没有选到适合的原料(即服务人员),没有高超的刀工、烹调技巧和火候把握(即服务技术),没有好的刀具、厨具和加热能源(即资源),我们能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜吗?

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