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ITSS、ITIL和ISO20000三者区别那些不同?

ITSS

ITSS、ITIL和ISO20000三者区别那些不同?
ITSS,信息技术服务标准(InformationTechnology Service Standards),是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

ITIL

ITIL,信息技术基础架构库(InformationTechnology Infrastructure Library),由英国政府部门CCTA(CentralComputing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订,主要适用于IT服务管理(ITSM)。

ISO20000
ISO20000是一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000只覆盖IT服务管理流程,没有覆盖技术流程如数据中心操作标准。ITSS覆盖了IT服务的人员、过程、技术、资源。而ITIL是一套服务管理标准库。
ITSS、ITIL、ISO20000区别为:性质不同、设立组织不同、目的不同、适用对象不同。
一、性质不同
1、ITSS:ITSS是信息技术服dao务标准库和提供IT服务的方法论。
2、ITIL:ITIL是信息技术基础架构库。
3、ISO20000:ISO20000是信息技术服务管理体系标准。
二、设立组织不同
1、ITSS:ITSS是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制。
2、ITIL:ITIL由英国中央计算机与电信局(简称CCTA)一手创建。
3、ISO20000:ISO20000是国际标准化组织设立的国际标准。
三、目的不同
1、ITSS:ITSS认证目的是发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升IT服务质量。
2、ITIL:ITIL旨在满足将信息技术应用于商业领域的发展需求。
3、ISO20000:ISO20000目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系。
四、适用对象不同
1、ITSS适合:中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或者个人。原则上适合各种行业,涉及面比较广,其核心是一套体系。
2、ITIL适合:CIO、 CSO、IT主管、信息安全主管、IT经理、信息安全顾问、IT咨询顾问、企业IT系统运维人员。其适合对象比较集中对个人即管理者方面,其高度是建立在IT的行业发展,而并非具体的组织能给予支撑。
3、ISO20000适合:外包IT服务的企业,希望确保其所有IT服务供应商都使用一致方法的公司,希望为IT服务管理设定基准的IT服务供应商。
阿斯科科技主要从事CMMI认证、ITSS认证、ISO27001认证ISO20000认证等IT体系咨询,信息安全服务资质咨询服务以及IT培训服务等.欢迎咨询:13361999356

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